ATM Yönetiminin operasyonel zorluklarını kolaylaştıran, Duosis ATM Otomasyonu Çözümü!
Günümüz bankacılık işlemlerinin hatırı sayılır bir kısmı, ATM’ler aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Her geçen gün bir diğeri hayatımıza dahil olan yeni nesil hizmetleri kullanan, kullanışlı ve erişilebilir arayüzlerle muhatap olan müşteriler bankacılık servislerinde de aynı kaliteyi aramakta, yerleşik servis tiplerindense inovatif seçenekleri tercih etmektedirler. Yapılan araştırmalar, Avrupa’da müşterilerin %64’ünün bankacılık işlemlerinde ATM’lerden yararlandığını göstermektedir. Ülkemizde de benzer bir durum gözlenmekte olup ATM sayısının hızlı artışı, bankacılık operasyonlarının verimli bir şekilde yönetilmesini de zorlaştırmaktadır.
Her türlü yeniliği kolaylıkla benimseyen, zamanın ve hızın önemini bilen kişiler, işlemlerini ATM’ler aracılığıyla yapmayı tercih etmektedirler. Bu durum, ATM’lerin her türlü karmaşık işlemleri yapabilecek altyapıya sahip olmalarını mecbur kılmaktadır.
Bankacılık işlemlerinin birçoğunun ATM’ler aracılığı ile gerçekleşmesi, ATM operasyonlarının hızlı ve kesintisiz olmasını gerektirmektedir. ATM Yönetimi’nin bazı zorlukları vardır.
Bunlar:
- Farklı konumlarda bulunan ATM’lerin yönetim zorluğu
- Farklı model ve marka ATM’lerin operasyonel zorlukları
- Manuel yürütülen operasyonlardan dolayı hata oranının yüksek oluşu
- Standart/güvenli yapının oluşturulması ve takip edilme/güncel tutulma zorluğu
- Yeni ATM’lerin devreye alma süresinin uzunluğu
Geliştirmiş olduğumuz ATM Otomasyonu Çözümü ile ATM Yönetiminde yaşanan zorluklar, başarılı bir şekilde aşılmaktadır.
Duosis’in, ATM Otomasyonu Çözümü ile kolaylaştırdığı konular:
- ATM’lere yeni yazılım/sürüm gönderme
- Müşteriler için özel olarak hazırlanmış kampanya bilgilerinin gerçek zamanlı olarak güncellenmesi
- Terminal yazılım bilgilerini güncelleme
- Terminallerin güncel olup olmadığını raporlama
- OS patch yönetimi
- PCI-DSS uyumluluk kontrolleri
- Merkezi yönetim
- Çevik/hızlı aksiyon alma
- Operasyon maliyetlerin düşürülmesi
Bu bağlamda finans kurumlarının, çeşitli otomasyon çözümleri geliştirerek artan ihtiyaçlara cevap vermek ve insan faktörüne bağımlılığın yarattığı çeşitli sorunları öngörme noktasında, sektöründeki rakiplerine kıyasla çok daha yenilikçi yöntemlere başvurmaları gerekmektedir. Duosis, Micro Focus çözümlerini, mevcut altyapılara uyarlayarak dijital dönüşüm sürecinde kilit bir aktör olarak ön plana çıkmaktadır. Bankacılık sisteminin gerektirdiği regülasyonlara uyumluluk oranını artıran, insan hatasından kaynaklanan sistem yavaşlamalarını minimize eden, bu hatalara bağlı komplikasyonları ortadan kaldırmaya yönelik seçenekler geliştiren, uzayan ATM yazılım güncelleme süreçlerini kısaltan Duosis, verimliliği artıran uygulamalarıyla kendi klasmanında benzersiz bir çözüm ortağıdır.