ITSM

Bilgi teknolojileri hizmet yönetimi (ITSM), kurumların bilgi teknolojisini (IT) kullanma şeklini tasarlamak, sunmak, yönetmek ve iyileştirmek için ITIL (Information Technology Infrastructure Library) çözüm önerilerine uygun olarak uyarlanmasını sağlar.

ITSM, hizmet yönetiminden değişim yönetimine, sorun ve olay yönetiminden varlık ve bilgi yönetimine kadar, bir hizmeti yaşam döngüsü boyunca destekleyen tüm ayrı faaliyetleri ve işlemleri içerir.

Duosis olarak, ITSM çözümlerimizle kurumların BT hizmetlerini en etkin şekilde yönetmelerine yardımcı oluyoruz.

Bu kapsamda sunduğumuz başlıca hizmetler şunlardır:

– Hizmet Yönetimi: BT hizmetlerinin planlanması, sunulması ve yönetilmesi süreçlerini kapsar.

– Değişim Yönetimi: BT altyapısında yapılan değişikliklerin etkili ve kontrollü bir şekilde uygulanmasını sağlar.

– Sorun ve Olay Yönetimi: BT hizmetlerinde ortaya çıkan sorun ve olayların hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini hedefler.

– Varlık ve Bilgi Yönetimi: BT varlıklarının ve bunlarla ilgili bilgilerin yönetimini içerir.

ITIL ilkelerine uygun olarak yapılandırdığımız ITSM çözümlerimiz, kurumların BT hizmetlerinin kalitesini artırır, operasyonel verimliliği sağlar ve maliyetleri düşürür.

Uzman ekibimiz, kurumunuzun ihtiyaçlarına uygun ITSM stratejilerini geliştirerek, BT hizmetlerinizi yaşam döngüsü boyunca destekler ve iyileştirir.

Duosis olarak, ITSM çözümlerimizle işletmenizin BT operasyonlarını optimize etmek ve iş süreçlerinizi daha verimli hale getirmek için her zaman yanınızdayız.